Peruuttamis- ja palautusoikeus
Kiitos, että valitsit verkkokauppamme uudetvaatteetshop.com. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli jokin ei kuitenkaan ole aivan kohdallaan, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet peruuttaa ostos ja palauttaa tuotteet.
14 vuorokauden peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on lain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi kauppa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi tai viimeistään siitä, kun olet saanut pysyvällä tavalla ennakkotiedot ja sopimusehdot. Peruuttamisaika on 14 vuorokautta tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille selvästi päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Ilmoitus voidaan tehdä käyttämällä malliperuutuslomaketta tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Suosittelemme, että teet peruuttamisilmoituksen aina kirjallisesti.
Peruuttamisen ehdot
Jotta peruuttaminen olisi pätevä, palautettavan tuotteen on oltava olennaisesti muuttumattomassa ja vähentymättömässä kunnossa. Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessäkin – eli voit avata pakkauksen ja tarkastella tuotetta, mutta et saa ottaa sitä käyttöön tai ottaa käyttöön merkkejä, jotka vähentävät sen arvoa.
Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä summa, joka vastaa tuotteen arvon alenemista.
Palautus on tehtävä viipymättä peruuttamisilmoituksen jälkeen ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttamisesta.
Palautuskelpoisuuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole tietyissä tilanteissa. Peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi:
- sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita taikka tietokoneohjelmia, joiden sinetti on avattu
- tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinua varten tai jotka ovat selkeästi personoituja
- tuotteita, jotka nopeasti pilaantuvat tai joiden viimeinen käyttöpäivä ylittyy nopeasti
- hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu terveys- tai hygieniasyistä
Palauttamiseen liittyvät käytännöt
Kun palautat tuotteen, sinun tulee toimittaa se takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan, mikäli mahdollista. Liitä mukaan tilausvahvistus tai muu ostotodiste. Suosittelemme säilyttämään tositteen palautuksesta, kunnes hyvitys on suoritettu.
Palautuksen käsittely tapahtuu sen jälkeen, kun palautettu tuote on saapunut luokseemme ja tarkastettu.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme tuotteen hinnan. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu on tehty.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että tuotteet on lähetetty takaisin.
Virheelliset tai vialliset tuotteet
Mikäli vastaanottamasi tuote on virheellinen, viallinen tai väärä, sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta. Tällaisissa tapauksissa korvaamme viallisen tuotteen uudella tai hyvitämme täyden kauppahinnan. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista asian nopeasti.
Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätettyä pakettia ei pidetä peruuttamisilmoituksena. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, siitä voi aiheutua käsittelykuluja.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, ilmoita meille päätöksestäsi ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoitus tulee tehdä selkeästi ja yksiselitteisesti. Voit käyttää malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen – riittää, että ilmoitat selvästi haluavasi peruuttaa kaupan.
Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, sinulla on velvollisuus lähettää tuote takaisin viipymättä.
Yleistä
Tämä peruuttamis- ja palautuskäytäntö perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin, jota sovelletaan verkkokaupassamme tapahtuviin kauppoihin. Laki suojaa kuluttajan oikeuksia etämyynnissä ja takaa sinulle selkeät oikeudet peruuttaa ostos.
Suosittelemme tutustumaan tuotekuvauksiin ja mittoihin huolellisesti ennen tilausta, jotta vältytään turhilta palautuksilta. Mikäli sinulla on kysyttävää peruuttamiseen tai palauttamiseen liittyen, olethan meihin yhteydessä – autamme mielellämme kaikissa palautukseen liittyvissä asioissa.
Pidätämme oikeuden päivittää tätä käytäntöä. Verkkokauppamme toimintaa ohjaa aina voimassa oleva lainsäädäntö.