Usein kysytyt kysymykset
Tervetuloa tutustumaan usein kysyttyihin kysymyksiin. Olemme koonneet tähän vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, tilaamisesta ja muista ostokokemukseen liittyvistä asioista.
Tuotteet ja laatu
Millaisia tuotteita verkkokaupastanne löytyy?
Valikoimamme koostuu naisten vaatteista, joissa yhdistyvät ajaton pohjoismainen muotoilu, korkea laatu ja ainutlaatuiset kuosit. Tuotteet on suunniteltu kestämään aikaa – sekä laadultaan että tyyliltään. Jokainen vaatekappale luodaan naisten toimesta naisille, ja suunnittelutyö tapahtuu päästudioissamme.
Mistä tiedän, että tuotteet ovat laadukkaita?
Laatu on meille ensiarvoisen tärkeää. Käytämme tuotteissamme huolella valittuja materiaaleja ja testaamme uudet tuotteet ja materiaalit huolellisesti käytännön olosuhteissa osana tuotekehitysprosessiamme. Suunnittelussamme vaalimme laatua ja suomalaista elämäntapaa. Yli vuosisadan mittainen historiansa on osoittanut, että sitoutumisemme mukavuuteen ja kestävyyteen on kestänyt ajan saatossa.
Mitä materiaaleja vaatteissa käytetään?
Käytämme laadukkaita materiaaleja, kuten viskoosia, polyamidia, puuvillaa ja elastaania. Valikoimassamme on myös kierrätysmateriaaleista valmistettuja tuotteita, kuten kierrätyspolyesteria. Jokaisen tuotteen kohdalla on erikseen ilmoitettu tarkat materiaalitiedot ja hoito-ohjeet.
Miten hoidan vaatteita oikein?
Jokaisessa tuotteessa on mukana hoito-ohjeet. Suosittelemme noudattamaan aina tuotekohtaisia pesu- ja hoito-ohjeita vaatteen säilyvyyden maksimoimiseksi. Oikealla hoidolla pidennät vaatteen elinkaarta merkittävästi.
Tilaaminen ja ostokokemus
Täytyykö minun rekisteröityä asiakkaaksi voidakseni tilata?
Ei tarvitse. Voit tehdä tilauksen vieraana kirjautumatta sisään. Rekisteröityminen on vapaaehtoista, mutta se voi tarjota lisäetuja ostokokemukseesi.
Onko verkkokaupassa turvallista ostaa?
Kyllä. Verkkokauppamme yhteys suojataan SSL-salauksella, joka varmistaa, että luottamukselliset tietosi eivät ole kolmansien osapuolten nähtävissä tai muutettavissa tietojen siirron aikana.
Miten teen tilauksen?
Tilauksen tekeminen on helppoa: valitse haluamasi koko ja lisää tuotteet ostoskoriin. Siirry kassalle, täytä toimitus- ja yhteystiedot, valitse toimitustapa ja maksutapa. Tarkista tilauksesi tiedot ennen maksamista. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi.
Voinko käyttää alennuskoodia tilauksessani?
Kyllä. Alennus- tai kampanjakoodin voit lisätä ostoskorin yhteydessä tai kassalla. Kirjoita koodi sille varattuun kenttään ja vahvista se. Huomaathan, että yhtä tilausta kohti voi käyttää vain yhden alennuskoodin.
Voiko useita alennuskoodeja yhdistää?
Ei valitettavasti. Jos yrität käyttää useita koodeja, vain suurimman alennuksen antava koodi tulee voimaan.
Toimitus ja palautukset
Miten kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta. Voit tarkistaa tarkemmat arviot kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitetaanko tuotteita kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme tilauksia laajasti eri maihin. Toimituskulut lisätään kassalla ennen maksun vahvistamista.
Miten palautus tehdään?
Palautus tehdään pakkaamalla käyttämättömät tuotteet toimituslistan kanssa ja palauttamalla ne lähimpään palautuspisteeseen. Säilytä palautuskuitti, kunnes saat vahvistuksen palautuksen käsittelystä.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen?
Vaihdon voit tehdä palauttamalla alkuperäisen tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen haluamallesi tuotteelle.
Entä jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tuote tai paketti on vaurioitunut tai ei vastaa alkuperäistä kuntoa saapuessaan. Liitä mukaan kuvaus vauriosta ja tilausnumero.
Saatavuus
Tuote on loppunut varastosta. Tuleeko sitä lisää?
Yksittäisiä tuotteita saattaa palautua ja tulla uudelleen saataville. Suosittelemme tilaamaan ilmoituksen saatavuudesta tuotesivulla olevan ”Ilmoita minulle, kun tuotetta on saatavilla” -toiminnon kautta. Jos tuotetta tulee saataville, suosittelemme tilaamaan sen välittömästi, sillä kyseessä on usein vain yksi kappale.
Kestävä kehitys ja vastuullisuus
Onko yrityksenne sitoutunut kestävään kehitykseen?
Kyllä. Pyrimme olemaan mukana muuttamassa muotiteollisuutta kohti kiertotaloutta. Jokaisessa suunnitteluvaiheessa huomioimme kestävyyden, pitkäikäisyyden, helppohoitoisuuden ja kierrätettävyyden. Valitsemme kestävämpiä materiaaleja, edistämme kiertotaloutta ja pidennämme tuotteiden elinkaarta. Toimimme läpinäkyvästi ja olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan.
Miten tuotteiden kestävyys varmistetaan?
Suunnittelemme ajattomia ja kestäviä tuotteita. Emme valmista ylimääräistä – valmistamme vain sen, mitä myymme. Kaikki uudet tuotteet ja materiaalit testataan huolellisesti käytännön käytössä osana tuotekehitystä.
Yleistä
Onko verkkokaupallanne fyysisiä myymälöitä?
Verkkokauppamme toimii ensisijaisesti verkkokanavana, ja palvelut keskittyvät verkkotilausten ympärille.
Mistä löydän lisätietoja tuotteista?
Jokaisen tuotteen kohdalla on yksityiskohtaiset tiedot materiaaleista, koosta ja hoito-ohjeista. Suosittelemme tutustumaan tuotekohtaisiin tietoihin ennen tilausta.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kun olet maksanut tilauksesi ja saanut tilausvahvistuksen, tilaus on jo käsittelyssä, eikä tuotteita voi enää lisätä, poistaa tai vaihtaa kokoa.
Toivottavasti näistä vastauksista oli apua! Mikäli kysymykseesi ei löytynyt vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.